PCカルテは、パソコンと周辺機器の不調を「症状」から引けるようにまとめたサイトです。
このサイトについて
パソコンの調子が悪いとき、原因はひとつとは限りません。同じ「動かない」でも、電源、接続、設定、ソフトのどれが原因かで直し方が変わります。当サイトでは、まず確認する順番を示し、そのうえで原因ごとの対処を並べています。
読者は困っている最中に来ます。そのため、記事は最短で答えに着くことを優先し、必要な手順だけを載せています。
記事の作り方
- 症状ごとに、先に確認する項目を示します
- 原因別に対処を分け、手順は番号で並べます
- 機器やソフトの仕様が変わった場合は、記事を見直します
- データが失われる可能性のある操作には、事前にその旨を書きます
運営者について
Segawa｜元・社内ヘルプデスク／情報システム担当（社内PCと周辺機器のサポート 12年）
はじめまして、瀬川です。メーカーの情報システム部門で12年、社員から届く「パソコンが動かない」の一次対応をしてきました。プリンターがつながらない、USBを挿しても反応しない、音が出ない。窓口に来る相談は、だいたい同じ形で繰り返します。
覚えたのは、直し方より先に確認する順番でした。同じ「動かない」でも、電源・接続・設定・ソフトのどこが原因かで手順が変わります。順番を決めずに触ると、直ったのか偶然なのかも分からなくなります。
このサイトは、そのときのメモを症状ごとに並べ直したものです。手元で試した手順だけを載せ、データが消えるおそれのある操作は先に書くようにしています。パソコンの環境は一台ずつ違うので、同じ手順でも結果が変わることがあります。うまくいかなかった場合に次へ進めるよう、対処は複数並べています。
掲載内容についてのご連絡は、お問い合わせページよりお願いします。