0xc000000e で起動しないときの直し方｜「PCを修復する必要があります」から確認する順番

0xc000000e は、起動の設定が「存在しない装置」を指しているときに出るコードです。外付け機器を外す→起動順を確かめる→回復環境でスタートアップ修復→起動ファイルの作り直しの順に進めると、データに触れずに済む手順から試せます。

0xc000000e が起きている場所

0xc000000e とは、Windows を読み込む前の段階で、起動の設定が指している装置が見つからなかったときに出るエラーコードです。Microsoft のエラー定義では、この番号は「存在しない装置が指定された」（STATUS_NO_SUCH_DEVICE）という意味です。

Microsoft の技術資料には、起動の設定（BCD）に存在しない装置が指定されていると、この番号とともに winload.exe の読み込みに失敗する例が載っています。Windows の中身が壊れたと決めつける前に、「起動の設定が指す先」を順に確かめるのが近道です。

考えられる原因	確かめ方	データへの影響
USBメモリ・外付けドライブが先に読まれている	外して起動し直す	なし
起動順（UEFI の設定）がずれている	UEFI の設定で起動順を見る	なし
起動の設定（BCD）が壊れた・ずれた	スタートアップ修復・起動ファイルの作り直し	通常はなし
内蔵のドライブ（SSD・HDD）が認識されない	UEFI の設定に表示されるか見る	故障ならデータ優先

0xc000000e は「起動の設定が指す先」を順に疑う

• 0xc000000e＝存在しない装置が指定された
• • 外付け機器が先に読まれている外して起動し直す
  • 起動順がずれているUEFI の設定で先頭を見る
  • 起動の設定（BCD）の不具合スタートアップ修復・作り直し
  • 内蔵ドライブが見えないデータを守ることを優先

図：0xc000000e は起動の設定が存在しない装置を指しているという意味で、外付け機器・起動順・起動の設定・内蔵ドライブの順に疑うと、データに触れない手順から試せる

作業の前に用意するもの

回復環境での作業に入る前に、次の2つを確かめておきます。後からだと、画面が止まった状態で探すことになるでしょう。

暗号化（BitLocker・デバイスの暗号化）が有効なパソコンでは、回復環境の一部のツールを使うときに BitLocker 回復キーを求められます。Microsoft の案内によると、キーは48桁の数字です。

⚠️ 同じ案内には、Microsoft のサポートは失くした回復キーを取り出すことも作り直すこともできないと書かれています。キーが見つからない場合、最終的には初期化が必要になり、ファイルが消えます。キーを探すのは作業の前です。

回復環境が自動で立ち上がらない場合に備えて、Windows の回復ドライブかインストール メディア（USB）があると先へ進めます。別のパソコンで作れるので、手元になければ用意しておいてください。

まず確認するのはここです（データに触れない手順）

USBメモリ、外付けドライブ、SDカード、ドック（拡張の台）などを外し、電源を入れ直します。Microsoft の起動の資料でも、最初の確認は外部の周辺機器を外すことです。

起動の順番で外付けの機器が先に読まれると、そこに Windows が無いため起動に失敗することがあります。外して起動できたら、原因はそこです。

UEFI（パソコン本体の設定画面）で、起動順の先頭が「Windows Boot Manager」または内蔵のドライブになっているかを確かめます。電源を入れた直後に、メーカーごとに決まったキーを押してください。回復環境の「UEFI ファームウェアの設定」からも入れます。

あわせて、内蔵の SSD や HDD が一覧に表示されているかを見てください。表示されない場合は、ドライブそのものが認識されていません。そのときは設定を触るより、データを守ることを先に考えます（後の「それでも起動しないとき」を参照）。

⚠️ UEFI の設定では、起動順を見るだけにとどめ、ほかの項目は変えないでください。起動順を変えるときも、先に回復キーを手元に用意しておくと安心です。

回復環境で直す

Windows が起動しない状態から回復環境へ入る方法は、Microsoft の案内では次のとおりで、Windows 11 と 10 で変わりません。

方法	やり方
自動で入る	何度か起動に失敗すると、回復環境が自動で立ち上がる
強制終了を2回	起動中に電源ボタンを長押しして切る操作を2回行うと、3回目の起動で回復環境に入る
回復ドライブ・インストール メディア	USB から起動し、回復のメニューを選ぶ

⚠️ 強制終了は、書き込み中のデータを壊すおそれがある操作です。上の手順1・2を済ませてから、この方法を使ってください。

回復環境の画面で「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選びます。Microsoft の資料によると、起動を妨げる一般的な問題を自動で診断して直す機能です。終わったら電源を切り、Windows が起動するか確かめてください。

更新を入れた直後から出るようになった場合は、「詳細オプション」の「更新プログラムのアンインストール」で、最近入れた更新だけを取り除けます。

「詳細オプション」→「コマンド プロンプト」を開いて、起動に使うファイルと設定を作り直してください。Windows 11・10 の多くのパソコンは UEFI で起動するので、Microsoft の BCDBoot の資料にある手順を使います。

⚠️ 回復環境では、Windows の入ったドライブが C: とは限りません。先にドライブ文字を確かめます。

⚠️ Microsoft の資料には、同じ流れの中で「システム パーティションのフォーマット」が任意の手順として載っています。フォーマットは中身を消す操作なので、家庭のパソコンでは行わないでください。上の手順だけで、起動用のファイルは作り直されるためです。

Microsoft の起動の資料には、起動の設定の誤りを直す別の手順として bootrec も載っています。まず bootrec /scanos で Windows を探し、再起動して確かめてください。直らない場合は、設定を退避させてから作り直します。

この一連の手順は、資料では「c:」を前提に書かれています。回復環境でドライブ文字がずれている場合は、そのまま打っても対象が見つかりません。手順5の方法でドライブ文字を確かめたうえで使ってください。

0xc000000e で起動しないときの順番

• 「回復」「PCを修復する必要があります」と出た
• 0BitLocker 回復キーを用意48桁・aka.ms/myrecoverykey
• 1外付け機器をすべて外すデータへの影響なし
• 2UEFI で起動順と内蔵ドライブを見る見るだけにとどめる
• 3回復環境でスタートアップ修復更新直後なら更新のアンインストール
• 4起動ファイルを作り直すドライブ文字を確かめて bcdboot

フォーマットと初期化は、バックアップを確かめてからの最後の手段

図：0xc000000e で起動しないときは、回復キーを用意してから、外付け機器・起動順・スタートアップ修復・起動ファイルの作り直しの順に進める

それでも起動しないとき

ここまでで起動しない場合は、直すことよりデータを守ることを先に考えてください。UEFI の画面に内蔵のドライブが表示されない、作業中に異音や極端な遅さがある場合は、ドライブの故障も考えられるでしょう。

状況	先にやること
内蔵ドライブが UEFI に表示されない	電源を入れ直す回数を減らし、メーカーや修理の窓口に相談する
回復キーが見つからない	初期化するとファイルが消えるため、キーを探し切ってから判断する
大事なファイルのバックアップが無い	初期化（この PC をリセット）はしない

回復環境の「この PC をリセット」には、個人用ファイルを残す選択肢と削除する選択肢があります。どちらを選んでも、パソコンは出荷時の設定に戻ります。最後の手段として、バックアップの有無を確かめてから選んでください。

よくある質問

まとめ