0x80070005（アクセスが拒否されました）の直し方｜更新で出たときの確認順と場面別の対処

0x80070005 は「アクセスが拒否されました」を表すコードです。Windows Update で出たなら、再起動→トラブルシューティング→保護ソフトの一時停止→部品のリセット→修復の順に確かめます。この順なら、関係のない設定を触らずに済みます。

0x80070005 が伝えていること

0x80070005 とは、Windows が「この操作をする権限がない」と判断して止めたときに出るエラーコードです。番号から分かるのは「権限で止まった」ことだけで、どこで止まったかまでは分かりません。

後ろ4桁の「0005」は、Windows の標準のエラー番号5番（ERROR_ACCESS_DENIED）を指します。先頭の「8007」は、その標準の番号を包んで返したときに付く目印です。Microsoft の開発者向けのエラー番号一覧でも、5番の説明は「アクセスが拒否されました。」となっています。

同じ番号でも、止めている相手は場面ごとに違います。先に、どの場面で出たかを決めてください。

出た場面	考えられるもの	最初に見る所
Windows Update の更新	更新用フォルダーの権限・保護ソフト	再起動と保護ソフト
Microsoft Store のアプリ	サインイン状態・Store 自体の更新	Microsoft アカウント
ソフトのインストール	管理者の権限	「管理者として実行」
ファイルのコピー・削除	使用中のファイル・保存先の権限	開いているアプリと保存先

0x80070005 は「どの場面で出たか」で入口が変わる

• 0x80070005＝アクセスが拒否された
• • Windows Update再起動と保護ソフトから
  • Microsoft Storeサインイン状態から
  • ソフトのインストール管理者として実行
  • ファイルの操作使用中と保存先から

図：0x80070005 は権限で止まったことだけを示す番号で、更新・Store・インストール・ファイル操作のどこで出たかによって最初に見る所が変わる

まず確認するのはここです

場面を問わず、影響の小さい確認から入ります。ここで片づくこともあるので、飛ばさずに進めてください。

管理者かどうかは、Windows 11・10 とも「設定」→「アカウント」→「ユーザーの情報」で確かめられます。名前の下に「管理者」と出ていれば、権限は足りている状態です。

会社から貸与されたパソコンで「標準ユーザー」と出る場合は、自分で直せる範囲を超えています。番号と出た場面を控えて、社内の担当者に伝えてください。

再起動を選ぶのは、シャットダウンだと次の起動で前の状態を引き継ぐ設定（高速スタートアップ）が入っていることがあるためです。更新の途中で止まった処理は、再起動で片づくことがあります。

Windows Update で出たときの順番

Microsoft の技術資料は、更新が 0x80070005 で失敗する原因を次のように挙げています。

• 更新用フォルダー（WinSxS・SoftwareDistribution）への権限の不足
• 関連するレジストリの権限の誤り
• 他社製の保護ソフトによる、更新ファイルのロック
• Windows フォルダーへの権限の不足
• グループポリシーや管理ツールによる書き込みの制限

公式の手順はIT管理者向けの並びなので、ここでは家庭のパソコンで影響の小さい順に並べ直しました。1つ終えるごとに再起動して、更新をもう一度試してください。ここで直らなければ次に進みます。

Windows に用意された診断を先に使います。場所は Windows 11 と 10 で異なるので、下の表で確かめてください。

	Windows 11	Windows 10
開き方	設定 → システム → トラブルシューティング → その他のトラブルシューティング ツール	設定 → 更新とセキュリティ → トラブルシューティング → 追加のトラブルシューティング ツール
選ぶ項目	Windows Update の「実行する」	Windows Update →「トラブルシューティング ツールの実行」
補足	「問い合わせ」アプリから自動診断を起動する案内もあります	画面の文言は版によって少し違います

市販のウイルス対策ソフトを入れている場合は、リアルタイムの保護を一時的に止めてから更新を試します。公式の資料でも、他社製の保護ソフトが更新のファイルをロックする例が挙がっています。

⚠️ 止めるのは切り分けのためだけです。更新を試したら、すぐに保護を元に戻してください。止めたままインターネットを使い続けないでください。

Windows 標準の Microsoft Defender だけを使っているなら、この手順は後回しでかまいません。Defender のリアルタイム保護は、オフにしても少したつと自動でオンに戻ります。

更新用の一時フォルダーを作り直す手順です。フォルダーは削除せず、名前を変えて退避させるだけなので、元に戻せます。

⚠️ 入力する画面に注意してください。スタートで「cmd」と入力し、「コマンド プロンプト」を「管理者として実行」で開きます。%windir% という書き方は、PowerShell やターミナルの既定の画面では展開されず、名前の変更が失敗します。

1行ずつ入力して Enter を押し、終わったら再起動してください。以前にこの手順を試したことがあると、「.old」の付いたフォルダーが残っていて4・5行目が失敗します。その場合は、名前の末尾を「.old2」などに変えて入力してください。

同じコマンド プロンプト（管理者）で、次の2つを順に実行します。どちらも終わるまで時間がかかることがあるので、途中で画面を閉じないでください。

1つ目は Windows の部品の置き場（コンポーネント ストア）を、2つ目はシステムファイルを点検して直します。1つ目は既定で Windows Update から修復用のファイルを取ってくるため、インターネットにつないだままにしてください。

公式の資料では、更新用フォルダーの権限を既定に戻すコマンドが最初の手順として載っています。影響が広いので、ここでは最後に回しました。

⚠️ 公式の資料は、この作業の前にシステムのドライブをバックアップするよう求めています。大事なファイルを外付けのドライブなどへ退避してから進めてください。

1・2行目で権限を既定に戻し、3行目で WinSxS フォルダーの持ち主を Windows の更新を担う「TrustedInstaller」に戻します。フォルダーが大きく、完了までかなり待つこともあるでしょう。

Windows Update で 0x80070005 が出たときの順番

• 更新が 0x80070005 で失敗した
• 1トラブルシューティング ツールWindows 11 と 10 で場所が違う
• 2他社製の保護ソフトを一時停止試したらすぐ戻す
• 3更新の部品をリセット管理者のコマンド プロンプトで
• 4DISM と sfc で修復インターネットにつないだまま
• 5フォルダーの権限を既定に戻す先にバックアップを取る

1つ終えるごとに再起動して、更新をもう一度試す

図：更新で 0x80070005 が出たときは、トラブルシューティング→保護ソフト→部品のリセット→修復→権限の順に、影響の小さいものから試す

Windows 11 には、アプリ・ファイル・設定を残したまま Windows を入れ直す機能があります。「設定」→「システム」→「回復」の「Windows Update で問題を修正する」で「今すぐ再インストール」を選びます。作業中は電源とインターネットにつないだままにしてください。

Windows 10 には、この項目がありません。また Windows 10 は2025年10月14日でサポートが終わりました。それ以降の更新は、拡張セキュリティ更新（ESU）に登録したパソコンに届く形です。更新が失敗し続ける Windows 10 では、登録の状態もあわせて確かめてください。

Microsoft Store やソフトのインストールで出たとき

Store のアプリで出たときは、次の順に確かめます。Microsoft の案内でも、最初の項目は Microsoft アカウントへのサインインです。

ダウンロードしたソフトのインストールで出た場合は、インストーラーを右クリックして「管理者として実行」を選びます。会社のパソコンでソフトの追加が制限されているときは、この操作でも通りません。社内の担当者に相談してください。

ファイルやフォルダーの操作で出たとき

コピーや削除で「アクセスが拒否されました」と出るなら、ファイル側の事情で止まっていることがよくあります。上から順に確かめてください。

アプリを閉じても使用中と出るなら、タスクマネージャーで残っている処理を終わらせます。SDカードのロックは、本体の側面にある小さなスイッチの位置で確かめてください。

⚠️ システムのフォルダーの「所有者」を自分に書き換える方法が紹介されていることがあります。Windows のフォルダーでは行わないでください。更新は、フォルダーの持ち主が「TrustedInstaller」であることを前提に動きます。書き換えると、更新が失敗する原因を自分で作ることになります。

それでも直らないときに控えておくこと

ここまでで直らない場合は、次の表で原因の見当を付けてから相談してください。話が早く進みます。

試すこと	結果からわかること
別の管理者アカウントで同じ操作	通れば、使っていたアカウント側の設定の問題
失敗した更新の番号（KB番号）を控える	特定の更新だけの失敗か、全部の更新の失敗か
直前に入れたソフト・保護ソフトを思い出す	変化点が原因のことが多い
エラー画面の文言をそのまま残す	同じ番号でも続く文章で原因が絞れる

失敗した更新の番号は「更新の履歴」で見られます。Windows 11 は「設定」→「Windows Update」→「更新の履歴」、Windows 10 は「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新の履歴を表示する」です。エラーの画面は、スクリーンショットで残しておくと書き写す手間が省けます。

よくある質問

まとめ