英字が大文字のままになるときは、まず Shift ＋ CapsLock を1回押します。これで戻れば原因はCapsLockです。戻らないなら、CapsLockではありません。本命は、Shiftキーが押されたままになっている状態か、文書ソフトが自動で大文字に直している状態のどちらか。数字キーを1つ押すだけで、どちらかが分かります。
こういう状態なら該当します
- Shift ＋ CapsLock を押しても大文字のまま戻らない
- 大文字になるうえ、数字キーが記号（1が「!」）になる
- 文の先頭だけ勝手に大文字になる
- パスワード欄で入力が通らない
先に確認する3つ
① ロックキーを1回押して戻るか
Shift ＋ CapsLock が基本です。機種によっては CapsLock 単独、または Fn ＋ CapsLock で切り替わります。ランプのある機種は、押したときに消灯するかを見てください。
② 数字キーを1つ押す
ここが決め手です。CapsLockは英字の大小しか変えませんが、Shiftが押されたままなら数字キーは記号に変わります。
| 大文字になる状態で数字キーを押すと | 原因 |
|---|---|
| 1・2・3 と正しく入る | CapsLockがオン |
| ! ” # に化ける | Shiftが押されたまま |
| 文の先頭だけ大文字になる | 文書ソフトの自動修正 |
| 入力欄では正常なのにパスワードだけ通らない | CapsLockがオン（警告表示を確認） |
③ 画面上のキーボードで押下状態を見る
画面上のキーボード（スクリーンキーボード）は、Windowsキー ＋ Ctrl ＋ O で開きます。ここに表示されたShiftキーが押された状態（色が変わった状態）で固定されていれば、原因はShift側だと確定します。名称はお使いの版によって異なります。
Shiftキーが押されたままになっている
数字が記号に化けるほか、次のような形でも現れます。矢印キーを押すと文字が範囲選択される、クリックした場所までまとめて選択される、といった動きです。
原因は2つに分かれます。設定によるものと、キーそのものが戻っていないものです。直し方が違うので、先に切り分けます。
設定側：固定キーが有効になっている
固定キーは、ShiftやCtrlを押しっぱなしにしなくても組み合わせ操作ができるようにする補助機能です。Shiftキーを5回続けて押すと有効になります。確認の音が鳴る設定になっていることが多く、心当たりのない有効化はこれが原因です。
解除は、設定の「アクセシビリティ（簡単操作）」にあるキーボードの項目です。項目の名称はお使いの版によって異なります。
物理側：キーが戻っていない
- 左右のShiftキーを、1つずつしっかり押して離す（片方だけ引っかかっていることがある）
- 数回強めに押し、引っかかりが取れるか試す
- 電源を切り、裏返して軽く叩いて異物を落とす
- エアダスターでキーのすき間の空気を吹き飛ばす
⚠️ キートップは無理に外さないでください。裏の細いツメが折れると戻せなくなります。飲みものの糖分が入り込むと、乾いたあとに固まって戻らなくなります。
文書ソフトが自動で大文字にしている
キーボードは正常なのに大文字になる形です。打った瞬間は小文字で、次の文字を打った瞬間に大文字へ変わるなら、これが原因です。
| 見え方 | 何が働いているか |
|---|---|
| 文の先頭が自動で大文字になる | 入力の自動修正 |
| 「i」が「I」に変わる | 同上 |
| 「THe」が「The」に直される | 先頭2文字の自動修正 |
| メモ帳やブラウザでは起きない | 文書ソフト側の機能で確定 |
直した直後に Ctrl ＋ Z を1回押すと、その1件だけ元の小文字に戻ります。毎回起きるのを止めるには、文書ソフトの「オートコレクト」「入力オートフォーマット」にあたる設定で、文頭を大文字にする項目を外します。名称はお使いの版によって異なります。
すでに打ってしまった大文字を戻す
打ち直す必要はありません。文書ソフトなら、直したい範囲を選んで Shift ＋ F3 を押すたびに、「すべて大文字」「すべて小文字」「先頭だけ大文字」の3つが順に切り替わります。表計算ソフトでは関数（UPPER・LOWER・PROPER）で同じことができます。
それでも直らないときは
| 試すこと | 結果からわかること |
|---|---|
| 別のキーボードをつなぐ | 直れば元のキーボードの固着 |
| そのキーボードを別のパソコンにつなぐ | そこでも大文字なら機器側 |
| すべてのアプリで起きるか確かめる | 1つのアプリだけならそのソフトの設定 |
| ノートで内蔵だけ不調 | 内部の部品側。外付けを足す選択もある |
外付けキーボードのShiftが固着している場合、掃除で戻らなければ交換が現実的です。内蔵キーボードの交換は分解が必要になるため、外付けを足して使い続けるほうが費用は抑えられます。
大文字以外の入力もおかしい場合は、原因が配列やロックキーの側にあります。キーボードの入力がおかしい症状として、広い切り分けから進めてください。
似た症状との見分け方
| このような症状 | 主な原因 | 進む先 |
|---|---|---|
| 押したキーと違う記号が出る | キーボード配列 | 「入力がおかしい」症状 |
| ひらがなが打てない・変換できない | 入力モード | 「変換できない」症状 |
| キーを押しても何も出ない | 接続・電池 | 「反応しない」症状 |
| 反応速度やキーの割り当てを変えたい | 設定 | 「キーボードの設定」 |
よくある質問
Q1：CapsLockのランプは点いていないのに、大文字になります。
数字キーを1つ押してください。記号に化けるならShift側が原因で、CapsLockをいくら押しても戻りません。固定キーの設定と、Shiftキーの引っかかりの2つを確認します。ランプのない機種もあるため、ランプの有無だけで判断しないでください。
Q2：Shiftを押していないのに、矢印キーで文字が選択されます。
Shiftが押されたままの状態です。大文字と同じ原因なので、左右のShiftを1つずつ押して離し、固定キーの設定を確認してください。画面上のキーボードを開くと、押された状態が目で見えます。
Q3：文の先頭だけ大文字になります。故障でしょうか。
故障ではありません。文書ソフトが文の先頭を自動で大文字に直しています。直後なら Ctrl ＋ Z で1件ずつ戻せます。毎回止めたい場合は、自動修正の設定で該当の項目を外してください。
Q4：パスワードだけ入力できません。
CapsLockがオンのまま入力している可能性が高い状態です。パスワードは大文字と小文字を区別するため、見た目が伏せ字でも別の文字として扱われます。入力欄の近くに警告が表示されることがあるので、そこも確認してください。
まとめ
- まず Shift ＋ CapsLock。戻らないならCapsLockではない
- 判別は数字キー。記号に化けたらShiftが押されたまま
- Shiftは固定キー（5回押し）か物理的な引っかかりの2択
- 文の先頭だけなら文書ソフトの自動修正で、キーボードは正常
- 打ってしまった大文字は Shift ＋ F3 で戻せる
※設定画面の名称や項目の場所は、お使いのWindowsの版により異なる場合があります。本記事はデスクトップ版Windows（10・11）での操作を前提に整理しています。機器の分解・改造をともなう作業は、保証の対象外となる場合があります。
ここまでで直らない場合は、キーボードの入力がおかしい・入力できないときの原因と直し方｜確認する順番の切り分けに進んでください。
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